Cara Menyambungkan Nomor WhatsApp Bisnis ke Kotak Masuk Bersama Tim
Langkah menyambungkan nomor WhatsApp bisnis ke Nexus lewat jendela resmi Meta, apa yang perlu disiapkan lebih dulu, dan apa yang terjadi pada nomor Anda sesudahnya.
Inbox WhatsApp + CRM untuk penjual
Semua chat pelanggan dalam satu inbox. Tidak ada lagi yang lupa dibalas.
Nexus menyambungkan WhatsApp bisnis Anda, Instagram, dan Facebook ke satu layar. Tim membalas bersama, tiap pelanggan tersimpan di kontak, dan chatbot AI membantu menjawab dari data toko Anda.
Paket gratis: 1 nomor WhatsApp, 1 agen, 500 kontak. Tersedia di Android dan web.
Chat pelanggan berceceran, balasan terlewat
Penjual yang berjualan lewat WhatsApp biasanya kehilangan pesanan bukan karena produknya, tapi karena chat tenggelam.
Chat tersebar di banyak HP
Satu nomor dipegang beberapa orang, pesan masuk dari WhatsApp, Instagram, dan Facebook. Tidak ada yang tahu siapa sudah menjawab siapa.
Lupa membalas
Pelanggan yang bertanya harga menunggu berjam-jam, lalu membeli di tempat lain. Tidak ada pengingat, tidak ada catatan tindak lanjut.
Pelanggan tidak tercatat
Nomor pelanggan hanya ada di riwayat chat. Tidak ada daftar siapa yang pernah membeli, siapa yang masih menimbang.
Satu tempat untuk semua percakapan penjualan
Dari pesan pertama sampai pelanggan membeli lagi.
Inbox WhatsApp dan sosial media
Chat WhatsApp, DM Instagram dan Messenger, serta komentar Facebook dan Instagram dalam satu daftar. Bagi percakapan ke agen, beri label, tandai selesai.
Kontak pelanggan (CRM)
Setiap pelanggan punya kartu: riwayat chat, label, catatan, dan asal kontaknya. Impor dari file CSV atau Excel, ekspor kapan saja.
Pipeline penjualan
Pantau calon pembeli dari menanyakan, menawar, sampai membeli. Atur jadwal tindak lanjut supaya tidak ada yang terlewat.
Broadcast ke pelanggan yang setuju
Kirim pesan template ke kontak yang sudah memberi izin, pilih per label. Lihat berapa yang terkirim, terbaca, dan membalas.
Chatbot AI
Menjawab pertanyaan pelanggan hanya dari data toko Anda. Mulai dari mode saran, lalu otomatis bila Anda mau.
Balasan cepat dan template
Simpan jawaban yang sering dipakai dan template pesan resmi untuk menghubungi pelanggan di luar jendela 24 jam.
Mulai dalam tiga langkah
Tanpa pasang alat tambahan. Nomor Anda tersambung lewat jendela resmi Meta.
01
Daftar dan sambungkan nomor
Buat akun gratis, lalu sambungkan nomor WhatsApp bisnis Anda lewat jendela resmi Meta dengan izin Anda sendiri.
02
Balas dari satu inbox
Semua chat masuk ke satu tempat. Undang agen, bagi percakapan, pakai balasan cepat.
03
Tindak lanjut dan kirim broadcast
Catat pelanggan, atur pipeline, dan kirim pesan ke pelanggan yang setuju menerimanya.
Chatbot AI yang tidak mengarang
Bot hanya menjawab dari data yang Anda izinkan: produk, harga, stok, jam buka, dan status pesanan pelanggan itu sendiri.
✓Data tidak ada: bot bilang tidak tahu lalu menyerahkan chat ke manusia
✓Mode saran (bawaan): bot menulis draf, agen yang menekan kirim
✓Mode otomatis dengan saklar Anda, hanya di dalam jendela 24 jam
✓Pelanggan minta bicara dengan orang, atau ada keluhan: langsung diserahkan ke agen
Batas yang jujur
!Jatah balasan AI per bulan mengikuti paket Anda
!Jawaban yang menyebut harga atau stok dicocokkan dengan data toko, kalau tidak cocok hanya jadi draf
!Bila layanan AI sedang gangguan, bot diam dan chat tetap masuk ke agen
Bagian dari keluarga Izaaja
Nexus menjadi tempat bertemunya pelanggan dari produk Izaaja lain.
Lamxo
Chat WhatsApp dari web toko Lamxo masuk ke inbox Nexus, dan status order sampai ke pelanggan lewat template resmi.
Sello
Status order servis, pengingat, dan struk Sello dikirim ke pelanggan lewat WhatsApp resmi dari Nexus.
Qu3u3 Social Media
Komentar dan pesan dari posting Qu3u3 masuk ke inbox yang sama.
Mulai gratis, naik paket saat tim bertambah
Paket dihitung dari jumlah agen customer service. Harga dan jatah tiap paket dibaca langsung dari sistem Izaaja saat halaman dibuka.
Daftar gratis
Gratis
Tanpa batas waktu
- 1 nomor WhatsApp
- 1 agen (pemilik)
- 500 kontak
- Inbox WhatsApp, balasan cepat, dan kontak
Broadcast, pipeline, chatbot AI, inbox sosial media, dan laporan ada di paket berbayar.
Berbayar
Per jumlah agen
Dibayar lewat modul berlangganan Izaaja. Bila masa langganan habis, akun kembali ke paket gratis dan data Anda tetap ada.
Isi tiap paket
Nama, harga, dan jatah paket dibaca langsung dari sistem Izaaja saat halaman dibuka.
Nexus Gratis
Gratis
- Nomor WhatsApp1
- Kontak500
- Broadcast per bulan0
- Balasan AI per bulan0
- Broadcast belum termasuk paket Anda. Lihat paket lain untuk membukanya.
- Pipeline belum termasuk paket Anda. Lihat paket lain untuk membukanya.
- Chatbot belum termasuk paket Anda. Lihat paket lain untuk membukanya.
- Laporan belum termasuk paket Anda. Lihat paket lain untuk membukanya.
- Inbox sosial media belum termasuk paket Anda. Lihat paket lain untuk membukanya.
Harga dalam Rupiah. Biaya pesan WhatsApp ditagih Meta langsung kepada Anda, bukan oleh Nexus.
Resmi, dan data tetap milik Anda
Produk Izaaja tersambung lewat API resmi Shopee, Tokopedia | TikTok Shop, Lazada, Facebook, Instagram, Threads, TikTok, YouTube, dan WhatsApp.
API resmi Meta
Tanpa WhatsApp Web tiruan, aplikasi modifikasi, atau pengambilan data paksa. Nomor Anda tersambung dengan izin Anda sendiri.
Data pelanggan bukan untuk dijual
Data hanya dipakai menjalankan Nexus. Anda bisa meminta data dihapus kapan saja.
Perusahaan terdaftar di Indonesia
Dibuat PT Izaaja Solusi Digital, terdaftar sebagai penyelenggara sistem elektronik di Kementerian Komunikasi dan Digital.
Panduan WhatsApp untuk bisnis
Hubungkan WhatsApp
Sambungkan nomor WhatsApp bisnis ke Nexus lewat jendela resmi Meta, lalu balas semua chat dari satu kotak masuk bersama tim.
Bayar biaya pesan di Meta
Biaya pesan WhatsApp dibayar langsung ke Meta, bukan ke Nexus. Ini cara memasang metode bayar supaya template pesan bisa terkirim.
Template pesan
Buat template pesan di Nexus, ajukan ke Meta, dan pakai untuk menghubungi pelanggan di luar jendela 24 jam.
Batas broadcast
Broadcast hanya ke kontak yang setuju, dengan batas pelanggan per 24 jam dari Meta. Nexus menampilkan sisa batas dan menahan antreannya.
Dari blog Nexus
Panduan praktis berjualan dan melayani pelanggan lewat WhatsApp.
Jendela 24 Jam WhatsApp dan Template Pesan: Kapan Boleh Membalas Bebas
Aturan Meta tentang kapan bisnis boleh membalas bebas dan kapan harus memakai template yang disetujui, supaya pesan tidak gagal terkirim dan nomor tidak turun kualitasnya.
CRM WhatsApp untuk Penjual Kecil: Dari Chat Berserakan ke Daftar Pelanggan
Cara memakai kontak, label, catatan, dan pipeline di Nexus supaya setiap chat WhatsApp jadi pelanggan yang bisa diikuti sampai beli.
Pertanyaan dan jawaban
Apakah Nexus memakai API resmi WhatsApp?
Ya. Nexus memakai WhatsApp Business Platform (Cloud API) dari Meta, nomor tersambung lewat jendela Embedded Signup milik Meta. Tidak ada WhatsApp Web tiruan atau aplikasi modifikasi.
Apakah ada biaya tambahan per pesan?
Nexus tidak menambah biaya apa pun pada pesan. Biaya pesan WhatsApp dibayar langsung ke Meta sesuai tarif resmi Meta. Anda hanya membayar paket Nexus.
Nomor WhatsApp apa yang bisa disambungkan?
Nomor disambungkan lewat jendela resmi Meta, dan Meta yang menentukan syarat nomornya. Bila ada yang kurang, jendela itu menunjukkannya sebelum nomor tersambung.
Kapan saya boleh membalas pelanggan?
Dalam 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan, Anda bebas membalas. Di luar itu aturan Meta hanya mengizinkan pesan template yang sudah disetujui Meta.
Siapa yang boleh menerima broadcast?
Hanya kontak yang sudah memberi izin. Kontak tanpa izin tidak bisa dipilih, dan permintaan berhenti dihormati.
Chatbot AI bisa salah jawab?
Bot hanya menjawab dari data toko yang Anda izinkan dan menyerahkan ke manusia bila tidak yakin. Di mode saran, agen selalu memeriksa dulu sebelum mengirim.
Bagaimana bila kontak melebihi batas paket?
Chat dari nomor baru tetap masuk ke inbox dan bisa dibalas, tetapi tidak disimpan ke kontak sampai Anda menaikkan paket.
Apakah ada aplikasi Android?
Ada, Nexus tersedia di Google Play dan juga bisa dipakai di web dengan akun yang sama.
Mulai balas semua chat hari ini
Buat akun gratis, sambungkan nomor WhatsApp bisnis Anda, dan balas pelanggan dari satu inbox.