Hapus data Nexus

Diperbarui 13 November 2026

Anda bisa meminta data Nexus Anda dihapus kapan saja. Halaman ini menjelaskan caranya, apa yang dihapus, dan apa yang wajib tetap kami simpan, untuk pemilik akun dan untuk orang yang pernah mengirim pesan ke usaha yang memakai Nexus.

1. Hapus akun di aplikasi (Android dan web)

Pemilik akun bisa menghapus akunnya sendiri tanpa menghubungi kami:

Buka Nexus di aplikasi Android atau di nexus.izaaja.com/app dan masuk sebagai pemilik.
Buka Pengaturan, lalu pilih Hapus akun.
Baca yang akan terjadi, lalu konfirmasi. Akun dijadwalkan dihapus 14 hari kemudian, dan semua sesi masuk berakhir.
Berubah pikiran? Masuk lagi dalam 14 hari itu untuk membatalkan penghapusan.

Hanya pemilik akun yang bisa menghapus akun. Agen yang ingin akunnya dihapus meminta pemilik usahanya, atau menulis ke kami seperti di bagian 2.

2. Hapus lewat web atau email

Bila Anda tidak bisa masuk, kirim email ke nexus@izaaja.com atau dpo@izaaja.com dari alamat email akun Anda, dengan judul "Hapus data Nexus saya". Email dari alamat akun itu adalah bukti bahwa permintaan datang dari pemiliknya. Atau isi formulir Hubungi kami dengan judul yang sama dan tulis email akun Anda; kami akan meminta Anda membalas dari alamat akun itu. Kami membalas dalam 14 hari.

3. Yang dihapus

Akun, agen dan perannya, kontak, label, catatan, pipeline, chat dan lampirannya, template, daftar broadcast, pengaturan chatbot, dan token sambungan WhatsApp, Instagram, dan Facebook dihapus atau dianonimkan setelah 14 hari penjadwalan. Memutus nomor di Nexus lebih dulu menghentikan pesan baru dan menghapus token sambungannya.

4. Yang tetap disimpan

Hanya yang wajib kami simpan menurut hukum, misalnya catatan pembayaran langganan (tanggal, nilai, nomor invoice) untuk pembukuan. Akun WhatsApp Business Anda dan datanya di Meta tidak ikut terhapus; itu milik Anda dan dikelola di Meta. Meta menyimpan isi pesan paling lama 30 hari.

5. Memutus nomor tanpa menghapus akun

Anda bisa memutus nomor WhatsApp, Instagram, atau Facebook di layar Saluran. Nexus berhenti menerima pesan baru darinya. Untuk juga menghapus chat dan kontak yang sudah tersimpan, kirim permintaan seperti bagian 2.

6. Anda pernah mengirim pesan ke usaha yang memakai Nexus?

Usaha itulah yang memegang data Anda, jadi mintalah langsung kepadanya. Bila tidak bisa menghubunginya, kirim email ke dpo@izaaja.com dengan nomor telepon atau nama akun yang Anda pakai dan usaha yang Anda hubungi. Kami meneruskan permintaan itu ke usahanya, menghapus datanya dari Nexus, dan memberi tahu Anda bahwa permintaan sudah diteruskan. Chat di aplikasi WhatsApp Anda sendiri Anda hapus sendiri; kami tidak menyimpannya di sana.

7. Langganan lewat Google Play

Menghapus akun tidak membatalkan langganan Google Play. Batalkan juga di aplikasi Google Play (Profil → Pembayaran & langganan → Langganan), supaya tagihan berikutnya tidak berjalan.

Lihat juga Tentang Nexus · Kanal Resmi Nexus · Hubungi kami · Syarat & Ketentuan Nexus · Kebijakan Privasi Nexus · Kebijakan data WhatsApp · Kebijakan Refund Nexus · Perjanjian Pemrosesan Data Nexus. Available in English