CRM WhatsApp untuk Penjual Kecil: Dari Chat Berserakan ke Daftar Pelanggan

CRM · 2026-11-13 · 5 menit baca

Cara memakai kontak, label, catatan, dan pipeline di Nexus supaya setiap chat WhatsApp jadi pelanggan yang bisa diikuti sampai beli.

Satu chat, satu kontak

Setiap orang yang mengirim pesan ke nomor Anda tersimpan sebagai kontak dengan nama profil, nomor, dan seluruh riwayat chatnya. Siapa pun di tim yang membuka chat melihat riwayat yang sama, jadi pelanggan tidak perlu mengulang cerita saat dilayani agen lain.

Tambahkan label (misalnya "tanya harga" atau "pelanggan lama") dan catatan pendek. Label memudahkan menyaring daftar sebelum Anda mengirim broadcast ke kelompok yang tepat.

Pipeline penjualan

Pipeline membagi kontak ke tahap, misalnya baru bertanya, menawar, menunggu bayar, dan sudah beli. Anda memindahkan kontak antar tahap di papan, dan melihat siapa ada di tahap mana.

Dengan begitu pelanggan yang sudah menawar tetapi belum membayar tidak tenggelam di bawah chat baru; ia muncul di tahapnya sampai ditindaklanjuti.

Siapa membalas apa

Chat bisa dibagi ke agen dengan peran dan izin yang Anda atur. Balasan cepat menyimpan kalimat yang sering dipakai sehingga agen tidak mengetik ulang.

Paket gratis menyediakan 1 nomor WhatsApp, 1 agen, dan 500 kontak untuk dicoba. Pipeline, broadcast, dan chatbot ada di paket berbayar; paket dan harga terkini tampil di beranda dan di aplikasi.

Batasannya

Nexus menyimpan kontak dan catatan yang Anda masukkan atau terima lewat chat; tidak ada data yang ditambahkan dari sumber lain. Anda yang memastikan kontak setuju dihubungi.