消息模板
创建 WhatsApp 消息模板
在 24 小时窗口之外，企业只能发送已获 Meta 批准的模板。
免费套餐：1 个 WhatsApp 号码、1 名客服、500 位联系人。支持 Android 和网页。
操作步骤
01
编写模板
在 Nexus 中创建模板。检查器会先拒绝机器能发现的格式错误，例如变量或重名。
02
提交给 Meta
模板会提交给 Meta 审核。Meta 可能批准、拒绝或暂停。
03
查看状态
Nexus 显示状态和 Meta 给出的原因。被拒绝的模板可以修改后重新提交。
04
窗口关闭后使用
自客户最后一条消息起超过 24 小时后，回复框会切换为模板选项。
用到的功能
快捷回复和模板
保存常用回答和官方消息模板，以便在 24 小时窗口之外联系客户。
向已同意的客户群发
向已同意接收的联系人发送模板消息，可按标签筛选。查看发送、已读和已回复的数量。
WhatsApp 和社交媒体收件箱
WhatsApp 聊天、Instagram 和 Messenger 私信、Facebook 和 Instagram 评论集中在一个列表。把对话分配给客服、加标签、标记完成。
AI 聊天机器人
只根据您店铺的数据回答客户问题。先从建议模式开始，准备好后再切换为自动。
常见问题
我什么时候可以回复客户？
在客户最后一条消息后的 24 小时内，您可以自由回复。之后，Meta 的规则只允许发送已通过 Meta 审核的模板消息。
Nexus 使用官方 WhatsApp API 吗？
是的。Nexus 使用 Meta 的 WhatsApp Business Platform（Cloud API），您的号码通过 Meta 自己的 Embedded Signup 窗口连接。没有仿冒的 WhatsApp Web 或改装应用。
每条消息有额外费用吗？
Nexus 不会在您的消息上加价。WhatsApp 消息费用按 Meta 官方价格直接支付给 Meta。您只需支付 Nexus 套餐的费用。
谁可以收到群发消息？
只有已同意的联系人。未同意的联系人无法被选中，退订请求会得到尊重。
企业 WhatsApp 指南
连接 WhatsApp
通过 Meta 官方窗口把企业 WhatsApp 号码连接到 Nexus，然后和团队在同一个收件箱里回复所有聊天。
向 Meta 支付消息费用
WhatsApp 消息费用直接付给 Meta，不经过 Nexus。下面是绑定付款方式的方法，以便模板消息能够发送。
群发限制
只向已同意的联系人群发，并遵守 Meta 每 24 小时的客户数量限制。Nexus 会显示剩余额度并暂缓队列。
今天就开始回复每一条聊天
创建免费账户，连接您的 WhatsApp 商业号码，在一个收件箱里回复客户。