连接 WhatsApp
把企业 WhatsApp 号码连接到 Nexus
号码通过 Meta 自己的注册窗口连接，需经你本人同意。号码仍然属于你，随时可以断开。
免费套餐：1 个 WhatsApp 号码、1 名客服、500 位联系人。支持 Android 和网页。
操作步骤
01
准备号码和账号
准备好你有权使用的号码，以及能在 Meta 管理你企业的 Facebook 账号。已在使用 WhatsApp Business 的号码可以继续并行使用。
02
打开渠道并选择 WhatsApp
在 Nexus 中打开“渠道”页面，选择连接 WhatsApp，Meta 的注册窗口会打开。
03
输入号码和验证码
选择或创建 WhatsApp Business 账号，输入号码，并填写 Meta 发来的验证码。Nexus 看不到这个验证码。
04
邀请客服并开始回复
聊天进入同一个收件箱。邀请客服、设置聊天分配方式，一起回复。
用到的功能
WhatsApp 和社交媒体收件箱
WhatsApp 聊天、Instagram 和 Messenger 私信、Facebook 和 Instagram 评论集中在一个列表。把对话分配给客服、加标签、标记完成。
快捷回复和模板
保存常用回答和官方消息模板，以便在 24 小时窗口之外联系客户。
客户联系人（CRM）
每位客户一张卡片：聊天记录、标签、备注和来源。可从 CSV 或 Excel 导入，随时导出。
AI 聊天机器人
只根据您店铺的数据回答客户问题。先从建议模式开始，准备好后再切换为自动。
常见问题
Nexus 使用官方 WhatsApp API 吗？
是的。Nexus 使用 Meta 的 WhatsApp Business Platform（Cloud API），您的号码通过 Meta 自己的 Embedded Signup 窗口连接。没有仿冒的 WhatsApp Web 或改装应用。
可以连接哪些 WhatsApp 号码？
号码通过 Meta 官方窗口连接，号码的条件由 Meta 规定。如有缺失，该窗口会在连接号码之前提示。
有 Android 应用吗？
有。Nexus 已上架 Google Play，也可在网页上使用同一个账户。
联系人超过套餐上限会怎样？
来自新号码的聊天仍会进入收件箱并可回复，但在您升级套餐之前不会保存为联系人。
企业 WhatsApp 指南
向 Meta 支付消息费用
WhatsApp 消息费用直接付给 Meta，不经过 Nexus。下面是绑定付款方式的方法，以便模板消息能够发送。
消息模板
在 Nexus 中编写消息模板，提交给 Meta 审核，并用它在 24 小时窗口之外联系客户。
群发限制
只向已同意的联系人群发，并遵守 Meta 每 24 小时的客户数量限制。Nexus 会显示剩余额度并暂缓队列。
今天就开始回复每一条聊天
创建免费账户，连接您的 WhatsApp 商业号码，在一个收件箱里回复客户。