群发限制
WhatsApp 群发规则与限制
Meta 限制每 24 小时可通过模板联系的不同客户数量，并要求收件人同意。
免费套餐：1 个 WhatsApp 号码、1 名客服、500 位联系人。支持 Android 和网页。
操作步骤
01
取得同意
只向同意接收的联系人群发，并保留证明。
02
选择收件人
按标签筛选联系人，再选择已获 Meta 批准的模板。
03
留意每日额度
新号码起始为每 24 小时 250 位客户，并会逐步提高。Nexus 显示今天剩余的额度。
04
尊重停止请求
要求停止的联系人不会出现在之后的群发中。剩余队列顺延到第二天，而不是失败。
用到的功能
向已同意的客户群发
向已同意接收的联系人发送模板消息，可按标签筛选。查看发送、已读和已回复的数量。
销售流程
跟踪潜在客户从咨询、还价到下单。设置跟进日期，不让任何人被漏掉。
客户联系人（CRM）
每位客户一张卡片：聊天记录、标签、备注和来源。可从 CSV 或 Excel 导入，随时导出。
快捷回复和模板
保存常用回答和官方消息模板，以便在 24 小时窗口之外联系客户。
常见问题
谁可以收到群发消息？
只有已同意的联系人。未同意的联系人无法被选中，退订请求会得到尊重。
每条消息有额外费用吗？
Nexus 不会在您的消息上加价。WhatsApp 消息费用按 Meta 官方价格直接支付给 Meta。您只需支付 Nexus 套餐的费用。
我什么时候可以回复客户？
在客户最后一条消息后的 24 小时内，您可以自由回复。之后，Meta 的规则只允许发送已通过 Meta 审核的模板消息。
联系人超过套餐上限会怎样？
来自新号码的聊天仍会进入收件箱并可回复，但在您升级套餐之前不会保存为联系人。
企业 WhatsApp 指南
连接 WhatsApp
通过 Meta 官方窗口把企业 WhatsApp 号码连接到 Nexus，然后和团队在同一个收件箱里回复所有聊天。
向 Meta 支付消息费用
WhatsApp 消息费用直接付给 Meta，不经过 Nexus。下面是绑定付款方式的方法，以便模板消息能够发送。
消息模板
在 Nexus 中编写消息模板，提交给 Meta 审核，并用它在 24 小时窗口之外联系客户。
今天就开始回复每一条聊天
创建免费账户，连接您的 WhatsApp 商业号码，在一个收件箱里回复客户。