Kết nối số WhatsApp doanh nghiệp với Nexus
Số được kết nối qua cửa sổ đăng ký của chính Meta, với sự đồng ý của bạn. Số vẫn là của bạn và có thể ngắt bất cứ lúc nào.
Gói miễn phí: 1 số WhatsApp, 1 nhân viên, 500 liên hệ. Có trên Android và web.
Các bước
Chuẩn bị số và tài khoản
Chuẩn bị số bạn có quyền dùng và tài khoản Facebook quản lý được doanh nghiệp của bạn trên Meta. Số đang dùng WhatsApp Business vẫn có thể chạy song song.
Mở Kênh rồi chọn WhatsApp
Trong Nexus, mở màn hình Kênh và chọn kết nối WhatsApp. Cửa sổ đăng ký của Meta sẽ mở ra.
Nhập số và mã xác minh
Chọn hoặc tạo tài khoản WhatsApp Business, nhập số và điền mã xác minh Meta gửi. Nexus không bao giờ thấy mã này.
Mời nhân viên và bắt đầu trả lời
Tin nhắn về một hộp thư chung. Mời nhân viên, đặt cách chia cuộc trò chuyện và cùng trả lời.
Tính năng được dùng
Hộp thư WhatsApp và mạng xã hội
Chat WhatsApp, tin nhắn Instagram và Messenger, bình luận Facebook và Instagram trong một danh sách. Giao cuộc trò chuyện cho nhân viên, gắn nhãn, đánh dấu hoàn tất.
Trả lời nhanh và tin nhắn mẫu
Lưu các câu trả lời hay dùng và tin nhắn mẫu chính thức để liên hệ khách ngoài khung 24 giờ.
Danh bạ khách hàng (CRM)
Mỗi khách có một thẻ: lịch sử chat, nhãn, ghi chú và nguồn liên hệ. Nhập từ CSV hoặc Excel, xuất bất cứ lúc nào.
Chatbot AI
Chỉ trả lời câu hỏi của khách từ dữ liệu cửa hàng của bạn. Bắt đầu ở chế độ gợi ý, chuyển sang tự động khi bạn sẵn sàng.
Câu hỏi thường gặp
Hướng dẫn WhatsApp cho doanh nghiệp
Trả phí tin nhắn cho Meta
Phí tin nhắn WhatsApp được trả thẳng cho Meta, không qua Nexus. Đây là cách gắn phương thức thanh toán để tin nhắn mẫu gửi được.
Tin nhắn mẫu
Soạn tin nhắn mẫu trong Nexus, gửi cho Meta duyệt và dùng để liên hệ khách ngoài khung 24 giờ.
Giới hạn gửi hàng loạt
Chỉ gửi hàng loạt cho liên hệ đã đồng ý, trong giới hạn khách mỗi 24 giờ của Meta. Nexus hiện phần còn lại và giữ hàng đợi.
Bắt đầu trả lời mọi tin nhắn ngay hôm nay
Tạo tài khoản miễn phí, kết nối số WhatsApp doanh nghiệp và trả lời khách từ một hộp thư.