Tạo tin nhắn mẫu WhatsApp
Ngoài khung 24 giờ, doanh nghiệp chỉ được gửi tin nhắn mẫu đã được Meta duyệt.
Gói miễn phí: 1 số WhatsApp, 1 nhân viên, 500 liên hệ. Có trên Android và web.
Các bước
Soạn tin nhắn mẫu
Tạo mẫu trong Nexus. Bộ kiểm tra từ chối trước các lỗi định dạng máy phát hiện được, như biến hoặc tên trùng.
Gửi cho Meta duyệt
Mẫu được gửi cho Meta xem xét. Meta có thể duyệt, từ chối hoặc tạm dừng.
Xem trạng thái
Nexus hiện trạng thái và lý do từ Meta. Mẫu bị từ chối có thể sửa rồi gửi lại.
Dùng khi khung đã đóng
Sau 24 giờ kể từ tin nhắn cuối của khách, ô trả lời chuyển sang lựa chọn tin nhắn mẫu.
Tính năng được dùng
Trả lời nhanh và tin nhắn mẫu
Lưu các câu trả lời hay dùng và tin nhắn mẫu chính thức để liên hệ khách ngoài khung 24 giờ.
Gửi hàng loạt cho khách đã đồng ý
Gửi tin nhắn mẫu cho các liên hệ đã đồng ý nhận, chọn theo nhãn. Xem bao nhiêu tin đã gửi, đã đọc và đã trả lời.
Hộp thư WhatsApp và mạng xã hội
Chat WhatsApp, tin nhắn Instagram và Messenger, bình luận Facebook và Instagram trong một danh sách. Giao cuộc trò chuyện cho nhân viên, gắn nhãn, đánh dấu hoàn tất.
Chatbot AI
Chỉ trả lời câu hỏi của khách từ dữ liệu cửa hàng của bạn. Bắt đầu ở chế độ gợi ý, chuyển sang tự động khi bạn sẵn sàng.
Câu hỏi thường gặp
Hướng dẫn WhatsApp cho doanh nghiệp
Kết nối WhatsApp
Kết nối số WhatsApp doanh nghiệp với Nexus qua cửa sổ chính thức của Meta, rồi trả lời mọi cuộc trò chuyện từ một hộp thư chung với nhóm của bạn.
Trả phí tin nhắn cho Meta
Phí tin nhắn WhatsApp được trả thẳng cho Meta, không qua Nexus. Đây là cách gắn phương thức thanh toán để tin nhắn mẫu gửi được.
Giới hạn gửi hàng loạt
Chỉ gửi hàng loạt cho liên hệ đã đồng ý, trong giới hạn khách mỗi 24 giờ của Meta. Nexus hiện phần còn lại và giữ hàng đợi.
Bắt đầu trả lời mọi tin nhắn ngay hôm nay
Tạo tài khoản miễn phí, kết nối số WhatsApp doanh nghiệp và trả lời khách từ một hộp thư.